Perguntas Frequentes

Como retirar a segunda via do boleto?

Você pode acessar a segunda via do boleto pelos canais de atendimento da Cativa.

WhatsApp:

31 97152.7390

Aplicativo da Cativa

https://acesso.siprov.com.br/area-cliente/login.jsf?chv=msqjckfox6zuorwsvfjqggb7ay


Caso tenha qualquer dificuldade, nossa equipe está pronta para ajudar.

Como solicitar um reboque?

Para solicitar assistência com reboque, entre em contato com a Central de Assistência 24 horas da Cativa pelo telefone 0800 0303 001

Tenha em mãos informações como nome completo, CPF do associado, placa do veículo, telefone para contato e localização do atendimento.

Como faço a abertura de um evento em caso de colisão?

Em caso de colisão, entre em contato com a equipe da Cativa pelo nosso canal de atendimento para receber as orientações e iniciar a abertura do evento.

WhatsApp: 31 97366.8748

Nossa equipe informará os documentos necessários e acompanhará você durante o processo.

Quais documentos são necessários para a abertura de um evento?
  • Boletim de Ocorrência, quando aplicável
  • Documento do veículo
  • Documento do condutor
  • Documento do associado
  • Demais documentos ou registros relacionados ao ocorrido, caso sejam necessários

A equipe da Cativa poderá solicitar informações complementares de acordo com cada situação.

Como posso acessar a Área do Associado?

Para acessar a Área do Associado, clique em [Área do Associado] no topo desse site e informe os dados solicitados para login. Você também pode acessar pelo aplicativo da Cativa e consultar informações, boletos e outros serviços disponíveis.

Em quais situações posso solicitar carro reserva?

O carro reserva pode estar disponível em situações previstas no plano contratado, como colisão, roubo, furto, incêndio, fenômenos da natureza ou ressarcimento integral.

A disponibilidade, o período de utilização e as condições devem ser consultados de acordo com a proteção contratada pelo associado.

Qual a diferença entre proteção veicular e seguradora?

A proteção veicular funciona por meio de um modelo associativo e mutualista, no qual os associados participam de uma estrutura coletiva de proteção patrimonial.

Já uma seguradora opera por meio de contratos de seguro e apólices, seguindo um modelo empresarial próprio do mercado segurador.

Na proteção veicular, critérios como idade, sexo ou perfil do condutor podem não ter o mesmo peso utilizado tradicionalmente na formação do preço de um seguro. As condições da proteção, no entanto, dependem das regras e do regulamento de cada associação.

Quais são os benefícios de ser associado da Cativa?

A Cativa oferece proteção para diferentes situações do dia a dia, como:

  • Roubo e furto
  • Colisões
  • Danos a terceiros
  • Incêndio
  • Fenômenos da natureza
  • Proteção de vidros
  • Assistência 24 horas
  • Carro reserva, conforme o plano contratado

Além disso, o associado conta com atendimento próximo, suporte e uma estrutura preparada para orientar quando precisar.

Proteção para diferentes perfis.


Proteção que faz sentido

para sua rotina.